Όροι
Η PAWA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τους εμπορικούς νόμους. Κάθε τυχόν τροποποίηση δε θα καταλαμβάνει τις ήδη καταρτισθείσες συμβάσεις
Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα
Το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις κ.λπ.), τα προϊόντα και οι παρεχόμενες υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου της διατίθενται από τη PAWA “όπως ακριβώς έχουν”. H PAWA καταβάλει κάθε δυνατή επιμέλεια να διασφαλίσει την ακρίβεια, την ορθότητα και την πληρότητα των πληροφοριών που περιέχονται στην ιστοσελίδα, τόσο όσον αφορά τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των προϊόντων και τη σωστή περιγραφή αυτών, όσο και την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν την εταιρεία καθώς και τις από αυτήν παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της υπηρεσίες. Παρόλα αυτά, η PAWA, στα πλαίσια της καλής πίστης, δε δεσμεύεται, ούτε ευθύνεται καθ’ οιονδήποτε τρόπο, εξαιτίας τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, λόγω εσφαλμένης απεικόνισης των προϊόντων που οφείλονται στον εξοπλισμό του χρήστη ή λόγω εσφαλμένων πληροφοριών, που έχουν προκύψει ακούσια ή οφείλονται σε τυχόν παραβίαση της ασφάλειας της ιστοσελίδας, σε αθέμιτη παρέμβαση τρίτου ή σε λόγους ανωτέρας βίας.
Τυχόν σύνδεσμοι (links) προς άλλους διαδικτυακούς τόπους που υπάρχουν στην ιστοσελίδα, επιτρέπουν στους χρήστες, αφού εξέλθουν από αυτή, να πλοηγηθούν στις ιστοσελίδες τρίτων, προς τις οποίες παραπέμπουν οι σύνδεσμοι. Η PAWA δε σχετίζεται καθ’ οιονδήποτε τρόπο με τις ιστοσελίδες στις οποίες παραπέμπουν οι σύνδεσμοι του ιστοτόπου της ούτε ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών αυτών. Οι σύνδεσμοι αυτοί παρέχονται μόνο προς διευκόλυνση των επισκεπτών του ιστοτόπου, χωρίς σε καμία περίπτωση να υποδηλώνουν έγκριση της PAWA των ιστοσελίδων προς τις οποίες κατευθύνουν, για το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες των οποίων η PAWA δε φέρει καμία ευθύνη.
Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας
Στον επισκέπτη του διαδικτυακού τόπου της PAWA, και για όσο χρόνο αυτός βρίσκεται σε λειτουργία, παρέχεται ένα περιορισμένο, μη αποκλειστικό, προσωπικό και αμεταβίβαστο δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης σχετικά με τις διαθέσιμες ιστοσελίδες και τις παρεχόμενες υπηρεσίες του ιστοτόπου. Το ανωτέρω δικαίωμα παρέχει στους χρήστες μόνο τις απολύτως αναγκαίες εξουσίες που επιτρέπουν τη χρήση των υπηρεσιών του ιστοτόπου, σύμφωνα με τους παρόντες όρους χρήσης και τον νόμο, και με τρόπο που να μην παρεμποδίζει τη σωστή και ομαλή λειτουργία αυτού. Το δικαίωμα πρόσβασης δεν καλύπτει την περιήγηση σε σελίδες ή πληροφορίες του ιστοτόπου που δεν είναι προσβάσιμες για το μέσο χρήστη μέσω της συνήθους διαδικασίας διαδικτυακής πλοήγησης.
Η PAWA δε φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιαστούν στους χρήστες, όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον διαδικτυακό τόπο και κατά τη διάρκεια αυτής, που οφείλονται στη λειτουργία ή τη συμβατότητα της δικής τους υποδομής.
Δικαίωμα πρόσβασης στον διαδικτυακό τόπο και χρήσης των υπηρεσιών αυτού παρέχεται αποκλειστικά σε ενήλικες με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Απαγορεύεται σε ανηλίκους η χρήση της ιστοσελίδας και η σύναψη συναλλαγών. Η PAWA δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών από άτομα που δεν πληρούν τις ανωτέρω ιδιότητες, καθώς δε διαθέτει καμία τεχνική δυνατότητα ελέγχου της ταυτότητας των χρηστών.
Η PAWA διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει τη λειτουργία του διαδικτυακού τόπου της ή να μεταφέρει αυτόν σε άλλη ηλεκτρονική διεύθυνση, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, με μόνη την ενημέρωση του παρόντος ιστοτόπου, χωρίς κάτι τέτοιο να επηρεάζει την ολοκλήρωση των ήδη καταχωρημένων παραγγελιών.
Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Η ιστοσελίδα αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της PAWA. Κάθε εμπορικό σήμα και διακριτικό γνώρισμα που περιέχεται στην ιστοσελίδα αποτελεί περιουσιακό στοιχείο της PAWA προστατευόμενο από τον νόμο, πλην αυτών που χρησιμοποιούνται σε σχέση με πωλούμενα προϊόντα για να προσδιορίσουν την προέλευση αυτών, τα οποία ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους. Ομοίως, η PAWA είναι δικαιούχος του ονόματος χώρου (domain name) της ιστοσελίδας όπου φιλοξενείται ο ιστότοπος και το ηλεκτρονικό κατάστημα αυτής.
H ιστοσελίδα στο σύνολό της, καθώς και κάθε περιεχόμενο στοιχείο αυτής, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά των εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών, ηλεκτρονικών αρχείων, πλην του επιμέρους περιεχομένου που αφορά διατιθέμενα προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων και που διακρίνεται από τα σήματα και τα διακριτικά γνωρίσματα αυτών, όπως και ο συνολικός διασχηματισμός όλων των ανωτέρω στοιχείων και η μορφοποίηση αυτών, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της PAWA. Απαγορεύεται ρητά κάθε αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, αποθήκευση, πώληση, μετάδοση, διανομή, έκδοση, εκτέλεση, “φόρτωση” (download), μετάφραση, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, τμηματικά ή περιληπτικά, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της PAWA.
Η ανωτέρω απαγόρευση δεν καταλαμβάνει την προσωρινή αυτοματοποιημένη αναπαραγωγή, που διενεργείται κατά τη διαδικασία πλοήγησης του χρήστη στην ιστοσελίδα, ή αντίγραφα που αποστέλλονται από την ίδια τη PAWA στον χρήστη κατά τη διεκπεραίωση της παραγγελίας προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, υπό την προϋπόθεση ότι ο χρήστης δεν αναπαράγει, δε διανέμει, δεν παρουσιάζει δημόσια ούτε με άλλον τρόπο χρησιμοποιεί αυτά, ούτε τα τροποποιεί καθ’ οιονδήποτε τρόπο και διατηρεί πάντοτε τις επισημειώσεις που αφορούν πνευματικά, βιομηχανικά ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα
Η εμφάνιση του ανωτέρω, προστατευμένου από το νόμο, περιεχομένου στον διαδικτυακό τόπο της PAWA δε συνιστά κατά κανένα τρόπο μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης αυτών ούτε θα πρέπει να ερμηνεύεται ως τέτοια.
Υποχρεώσεις Χρήστη
Οι χρήστες των ιστοσελίδων μας αποδέχονται, συναινούν και συνομολογούν ότι θα κάνουν σύννομη χρήση αυτών. Η αγορά εμπορευμάτων μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος επιτρέπεται μόνο από χρήστες που έχουν το νόμιμο δικαίωμα να συνάπτουν συμβάσεις κι έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα όπως ορίζεται στην ελληνική νομοθεσία. Οι χρήστες περαιτέρω αποδέχονται ότι δε θα χρησιμοποιούν τις ιστοσελίδες μας και το ηλεκτρονικό κατάστημά μας για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο.
Οποιαδήποτε χρήση του ιστοτόπου θα πρέπει να είναι σύμφωνη με τον νόμο και τους παρόντες όρους χρήσης και να μην περιορίζει ή παρεμποδίζει τη χρήση του ιστοτόπου αυτού από τρίτους ούτε την κανονική εκμετάλλευση αυτού από τη PAWA. Κάθε χρήστης του διαδικτυακού τόπου της PAWA οφείλει να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλήψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη, δυσλειτουργία ή οποιονδήποτε κίνδυνο στον ιστότοπο και στις μέσω αυτού παρεχόμενες υπηρεσίες προς τους χρήστες.
Ασφάλεια
Η PAWA αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.
Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων
Α. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε (με εξαίρεση τα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής), έως 15 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος από την εταιρεία κούριερ και να σας επιστραφούν τα χρήματά σας. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και υπό την προϋπόθεση ότι έχουν παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από τη PAWA, η εταιρεία υποχρεούται να σας επιστρέψει το τίμημα που έχετε καταβάλλει εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, κατά τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επελέγη κατά την παραγγελία. Αν έχετε χρησιμοποιήσει «Αντικαταβολή» ως τρόπο πληρωμής, τότε θα επικοινωνήσουμε εκ νέου μαζί σας για να μας υποδείξετε το ΙΒΑΝ του λογαριασμού που θέλετε να γίνει η επιστροφή των χρημάτων.
Β. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους με άλλα ίδια προϊόντα με τα παραγγελθέντα ή να ζητήσετε την επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος: α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητά μας σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε, β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες αποδεδειγμένα υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν που σας παραδόθηκε ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητά του. Τα έξοδα επιστροφής σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν την PAWA. Η PAWA ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας ή ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητά της, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια.
Γ. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε (με εξαίρεση τα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής) και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε εντός προθεσμίας 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος από την εταιρεία κούριερ, υπό τη ρητή προϋπόθεση ότι το προς αλλαγή προϊόν παραμένει άθικτο και αχρησιμοποίητο. Αλλαγή για δεύτερη φορά, ήτοι αλλαγή των ήδη αλλαχθέντων προϊόντων, δεν επιτρέπεται. Κατά την παραλαβή του προϊόντος, σας συστήνουμε να ελέγχετε προσωπικά το προϊόν που παραδίδεται και να επιβεβαιώνετε ότι παραμένει άθικτη η συσκευασία του.
Συγκεκριμένα σχετικά με την επιστροφή-αντικατάσταση πρέπει:
1. Το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.
2. Το προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές και η συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν.
3. Το προς αντικατάσταση προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:
1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να κάνετε πίσω (back) και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας επιλέγοντας το “-“ (πλην).
2. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να καλέστε το 6993454028 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας. H δυνατότητα αυτή σας παρέχεται μέχρι τη στιγμή που η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί στην συνεργαζόμενη εταιρεία κούριερ.
Τρόποι Πληρωμής
1. Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας ή Χρεωστικής Κάρτας:
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της PAWA δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας, τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα, ακολουθήστε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τη τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς και τον αριθμό ασφαλείας CCV. Η PAWA, για μεγαλύτερη ασφάλεια, δε διατηρεί και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στους δικούς της servers, αλλά στους servers της Stripe Inc. Λεπτομέρειες για την ασφάλεια μπορείτε να βρείτε <a href=” https://stripe.com/docs/security ”>εδώ</a>. Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την πιστωτική σας κάρτα και την ταυτότητά σας. Σε αυτή την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο.
2. Πληρωμή με αντικαταβολή τοις μετρητοίς κατά την παραλαβή της παραγγελίας στον χώρο σας:
Πληρώνετε τον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει για όλες τις πόλεις.
Παραγγελία / Παράδοση Προϊόντων / Έξοδα Αποστολής
Γίνονται αποδεκτές παραγγελίες που αφορούν αποστολή προϊόντων μόνο εντός Ελλαδικού χώρου.
Ολοκλήρωση παραγγελίας: Με το που καταχωρείτε την παραγγελία σας, σάς εμφανίζεται μήνυμα ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Ελέγξτε το email σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.
Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης: Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1 – 3 εργάσιμων ημερών, με παράδοση στον τόπο που έχετε υποδείξει μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών (courier). Οι ημέρες παράδοσης είναι συνήθως από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, εκτός αργιών, από τις 9:00πμ μέχρι 5:00μμ. Η ανωτέρω προθεσμία δεν ισχύει σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.
Για αγορές κάτω των 40 ευρώ υπάρχει χρέωση εξόδων αποστολής 3.50 ευρώ την οποία επιβαρύνεται ο πελάτης, ενώ για αγορές άνω των 40 ευρώ η αποστολή γίνεται δωρεάν.
Καθυστέρηση παραγγελίας
Η παραγγελία σας είναι δυνατόν να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
Α. Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας:
Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του από εμάς.
Β. Το προϊόν που παραγγείλατε έχει εξαντληθεί και δεν είναι διαθέσιμο:
Στην περίπτωση αυτή ένας εκπρόσωπος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
Γ. Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών, καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.
Δ. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.
Ενημερωτικά e-mail (newsletters)
Η PAWA ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά e-mail.
Τα newsletter μας μπορεί να καταλήξουν στο spam φάκελό σας λόγω κάποιου φίλτρου στο πρόγραμμα των e-mail σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε αυτό.
Βάλτε το e-mail της εταιρείας μας στη safelist σας.
Οι για το σκοπό αυτό καταχωρημένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δε χρησιμοποιούνται από την PAWA για κανένα άλλο σκοπό ούτε γνωστοποιούνται σε τρίτους. Η αποστολή των ενημερωτικών e-mail γίνεται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του Ν. 3471/2006 και σε περίπτωση που επιθυμείτε να μη λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newletter ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων της εταιρείας μας, μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του site ή να στείλετε e-mail στη διεύθυνση info@pawa.gr
Η ενημέρωση από την εταιρεία μας γίνεται μόνο αν εσείς το επιλέξετε και για όσο χρόνο επιθυμείτε. Αντίθετα, σε περίπτωση που έχετε κάνει κάποια παραγγελία χρησιμοποιώντας το site μας αποστέλλουμε αυτοματοποιημένα ενημερωτικά μηνύματα (e-mail) σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά παρακαλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάνουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη τη διάρκεια της συναλλαγής μας.
Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια Δικαστήρια
Το ελληνικό δίκαιο διέπει τις συμβάσεις που συνάπτονται με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και αποκλειστικά αρμόδια για την επίλυση διαφορών που απορρέουν από τέτοιου είδους συμβάσεις ορίζονται τα Δικαστήρια της Αθήνας.
Επικοινωνία με την PAWA
O χρήστης δύναται να επικοινωνήσει με την εταιρεία τηλεφωνικώς στο 6993454028 ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@pawa.gr.